[1] 귀하께서 인터넷 쇼핑을 이용하신 총 기간은 ?
1개월미만
2~6개월미만
6~12개월미만
1~2년미만
2년이상

[2] 귀하께서 지난 6개월간 인터넷 쇼핑몰을 통해 제품 및 서비스를 구입하신 총 횟수는 ?
1~2회
3~5회
6~9회
10~20회
20회이상

[3] 아래에서 인터넷 쇼핑몰을 통해 구매해본 경험이 있는 항목들은 ?(복수응답가능)
컴퓨터/통신   도서/음반   가전제품   화장품/미용   보석/시계류
콘서트/연극/여행예약   생활/주방용품   의류/패션잡화   식품/농수축산물
출산/유아/아동/완구류   보험/법률서비스   은행/증권서비스   스포츠/레저
온라인교육/컨텐츠   아바타/온라인게임   기타

[4] 귀하께서 현재 주로 이용하시는 인터넷 쇼핑몰을 골라 표시해주십시오.(복수응답가능)
롯데닷컴   삼성몰   CJ-mall   바이엔조이   한솔CS클럽
LG이숍   인터파크   신세계   SK디투디   옥션
바이챌   e현대   프라이스퀴즈   메타랜드   예스24[와우북]
교보문고   알라딘   영풍문고   북스포유   영진닷컴
다음쇼핑   야후쇼핑   네이버쇼핑   아줌마닷컴   주부닷컴
여인닷컴   우먼플러스   뷰티넷   기타

[5] 현재 이용중인 쇼핑몰에서 구입한 상품/서비스는 지불한 가격에 대해 그만한 금전적 값어치가 있다고 느낀다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[6] 전반적으로 볼 때 현재 이용중인 쇼핑몰의 상품/서비스의 가격은 만족스럽다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[7] 현재 이용중인 쇼핑몰에서 구입한 상품/서비스의 가격은 품질에 비해 적당하다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[8] 현재 이용중인 쇼핑몰에서의 쇼핑은 시간을 절약하고 효율적으로 관리할 수 있게 해준다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[9] 현재 이용중인 쇼핑몰에서의 쇼핑은 생활에 더욱 편리함을 준다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[10] 현재 이용중인 쇼핑몰에서의 쇼핑은 내 일상생활과 일과에 맞출 수 있어 편리하다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[11] 현재 이용중인 쇼핑몰을은 전체적으로 볼 때 우수한 서비스를 제공한다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[12] 현재 이용중인 쇼핑몰은 판매하는 상품/서비스에 대해 전문적이라고 생각된다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[13] 현재 이용중인 쇼핑몰은 믿을 수 있는 상품/서비스를 제공한다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[14] 현재 이용중인 쇼핑몰은 상품/서비스의 온라인샘플이나 사용모습을 담은 동영상등을 제공하여 직접 사용해본 것 같은 간접경험을 제공한다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[15] 현재 이용중인 쇼핑몰 사이트의 전체적인 분위기나 화면의 조화가 잘 이루어져 있다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[16] 현재 이용중인 쇼핑몰 사이트의 각 화면에 게시된 내용들은 시각적으로 눈에 잘 들어 와서 읽기 쉽고 호소력이 있다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[17] 현재 이용중인 쇼핑몰 사이트는 전체적으로 보기 좋고 멋지다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[18] 현재 이용중인 쇼핑몰은 매우 재미있고 이용하는 것이 즐겁다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[19] 현재 이용중인 쇼핑몰은 매우 흥미진진해서 나를 사로잡고 자꾸 빠져들게 만든다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[20] 현재 이용중인 쇼핑몰은 단지 상품을 파는 곳이 라기보다는 오락거리를 제공해서 즐겁게 해준다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[21] 현재 이용중인 쇼핑몰을 사용하면 일상의 모든 것에서 벗어나 마치 다른 세상에 있는 기분이 든다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[22] 현재 이용중인 쇼핑몰을 사용할 때는 다른 모든 것을 잊고 몰두하게 된다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[23] 현재 이용중인 쇼핑몰을 사용하는 이유는 그 곳에서 살수 있는 상품/서비스 때문이라기보다 그 쇼핑몰에서 쇼핑하는 것이 즐겁기 때문이다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[24] 나는 순전히 현재 이용중인 쇼핑몰이 주는 즐거움 때문에 그 사이트에서 쇼핑하는 편이다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[25] 현재 이용중인 쇼핑몰을 변경하면 전반적으로 번거롭고 혼란스러울 것이다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[26] 현재 이용중인 쇼핑몰을 변경하면 상품의 품질, 전체적인 서비스 수준 등에 대해 확신하지 못할 것이다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[27] 현재 이용중인 쇼핑몰을 변경하면 상품/서비스 수준 등이 기대에 미치지 못할 것 같아 변경하기가 불안하다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[28] 현재 이용중인 쇼핑몰을 변경하면 다양하고 특별한 가격할인 혜택을 받지 못한다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[29] 현재 이용중인 쇼핑몰을 변경하면 그동안 적립한 특별한 마일리지/포인트를 잃게 되어 꺼려진다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[30] 현재 이용중인 쇼핑몰을 변경하면 기존의 유용한 부가정보들(생활/육아/건강정보 등)을 제공받지 못할 것이다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[31] 현재 이용중인 쇼핑몰을 변경하면 특별한 맞춤형 개인메뉴기능(나만의 메뉴, Wish list, 특별상품 추천 등)을 제공받지 못할 것이다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[32] 현재 이용중인 쇼핑몰을 지속적으로 이용함으로써 다른 쇼핑몰로 바꾸면 제공받지 못할 특별한 이벤트 및 행사를 제공받는다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[33] 결국 현재 이용중인 쇼핑몰에서 새로운 쇼핑몰로 바꾸면 경제적 손해를 볼 가능성이 있다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[34] 현재 이용중인 쇼핑몰을 변경하면 전체적 이용방법, 쇼핑절차, 주문/결제방법 등에 익숙하지 않아 새로 익혀야 할 것이다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[35] 현재 이용중인 쇼핑몰을 변경하면 사이트 구성, 쇼핑절차 및 사이트 기능 등을 전체적으로 한번 살펴보아야 할 것이다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[36] 내 마음에 드는 새로운 인터넷 쇼핑몰을 찾아내는데 시간과 노력이 많이 소모될 것이다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[37] 내 마음에 드는 새로운 인터넷 쇼핑몰을 적극적으로 찾아보지 않을 것이다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[38] 내 마음에 드는 새로운 인터넷 쇼핑몰에 대한 정보를 쉽게 구할 수 없다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[39] 새로운 인터넷 쇼핑몰로 바꾸면 처음에 나에 관한 신상정보(회원정보)를 새로 입력해야 하는 것은 번거롭다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[40] 현재 이용중인 쇼핑몰을 변경하면 기존처럼 개인별 맞춤서비스를 받기위해 개인취향, 주요 관심품목/분야, 생활스타일 등의 상세한 개인정보를 재입력해야 되서 번거롭다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[41] 현재 이용중인 쇼핑몰을 변경하면 기존처럼 원하는 동호회나 커뮤니티 사용자그룹에서 활동하기위해 새로 가입하거나 직접 개설하는 것은 번거롭다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[42] 현재 이용중인 쇼핑몰을 변경하면 그동안 현재 쇼핑몰에 들인 많은 시간과 노력, 비용이 아깝다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[43] 현재 이용중인 쇼핑몰을 변경하면 그동안 쇼핑몰내의 커뮤니티, 동호회, 소그룹 등에서 의견교환, 제안 등 활발한 활동을 해서 관계를 맺는데 투자한 시간과 노력이 아깝다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[44] 현재 이용중인 쇼핑몰을 변경하면 상품/서비스의 품질수준은 현재 이용중인 쇼핑몰 보다 높을 것이다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[45] 현재 이용중인 쇼핑몰을 감안해 볼 때, 아마 현재와 동일하거나 그 이상으로 나를 만족시켜줄 새로운 인터넷 쇼핑몰들이 많이 있을 것이다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[46] 현재 이용중인 쇼핑몰에서 이용자들끼리 제품정보를 공유하는 사용후기는 쇼핑에 도움이 되어 이용자간에 유대감이 생긴다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[47] 현재 이용중인 쇼핑몰은 이용자들 간에 커뮤니티(사용자 집단, 동호회 등)가 잘 형성되어 있어 매우 유용하다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[48] 현재 이용중인 쇼핑몰에서 나는 커뮤니티 활동을 통해 여러 사람들과 직.간접적인 관계를 맺었고 여기에 소속감을 느낀다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[49] 현재 이용중인 쇼핑몰은 문의 및 불만사항을 다양한 방법(고객의견수렴용 각종 게시판, 실시간 고객지원용 문자 및 화상채팅 도우미 등)으로 회사에 제기할 수 있고 신속히 응답해 줘서 친밀감이 느껴진다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[50] 현재 이용중인 쇼핑몰이 제공하는 1 대 1 맞춤형 개인서비스는 쇼핑 전 과정에 걸쳐 구입할 상품에 대한 전문지식과 나의 개인 취향을 잘 아는 친한 직원이 마치 내 옆에서 적당한 상품을 추천해 주는 것과 같은 느낌이 들어 회사와 친밀감이 느껴진다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[51] 현재 이용중인 쇼핑몰이 제공하는 개인별 맞춤서비스는 쇼핑몰 회사가 나의 개인적인 기호에 관심을 가져주는 것 같아 친밀감을 준다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[52] 전반적으로 귀하는 현재 이용중인 쇼핑몰에 대해 만족하십니까?
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[53] 아래의 어떤 표정이 귀하가 현재 이용중인 쇼핑몰에 대해 느끼시는 감정과 가장 비슷합니까?
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[54] 귀하께서는 현재 이용중인 쇼핑몰을 이용하기로 한 결정에 만족하십니까?
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[55] 나는 다음번에도 현재 이용중인 쇼핑몰을 지속적으로 이용할 생각이다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[56] 인터넷 쇼핑몰은 많지만 나는 주로 현재 이용중인 쇼핑몰에서 상품/서비스를 구입하는 편이다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[57] 인터넷에서 살 상품/서비스가 있을 때, 현재 이용중인 쇼핑몰을 우선적으로 고려할 생각이다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[58] 나는 현재 이용중인 쇼핑몰을 다른 사람들에게도 이용해보라고 추천해주고 싶다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[59] 가격차이가 미미하면 다른 쇼핑몰보다 현재 이용중인 쇼핑몰에서 구입하는게 편하다.
전혀 아니다   아니다   보통이다   그렇다   매우 그렇다

[60] 귀하의 성별은 ?
남
여

[61] 귀하의 나이는 ?
10대
20대
30대
40대
50대 이상

[62] 귀하의 직업은 ?
학생(초/중/고)   대학(원)생   주부   사무직   판매/기능직
공무원   농/임/수산업   전문직   자영업   기타

[63] 귀하의 학력은 ?
고교재학중
고졸
대재
대졸
대학원이상

[64] 귀하 가계의 월평균수입은 ?
100만원미만
100~200만원
200~300만원
300~500만원
500만원이상

[65] 기타 의견을 적어 주세요.

꼬릿말 넣는곳