안녕하십니까? 본 연구원에서는 서울시 자치구 사회적경제 생태계 조성사업의 개선 연구를 진행하고 있습니다. 관련하여 자치구 사회적경제통합지원센터의 만족도 및 향후 방향성에 대한 설문조사를 실시하고자 합니다. 귀하께서 응답하신 사항은 향후 서울시 사회적경제 발전의 전략적 방향을 설정하는데 소중한 자료로 사용될 것입니다. 본 설문조사는 통계분석목적으로만 사용되며 응답하신 내용과 개인적 사항은 『통계법』 제33조(익명성 및 비밀보호 등)에 따라 일체의 비밀이 보장됩니다. 설문에 응답해주셔서 진심으로 감사드립니다. 2 0 1 9 년　1월 서울연구원 도시경영연구실 문의처 : 이준영 부연구위원(2149-1487) 　　　　이정용 연구원(2149-1119)

A. 사회적경제 조직 일반현황 질문

A1. 사회적경제 조직형태	예비사회적기업 인증사회적기업 마을기업 자활기업 소셜벤처 협동조합 사회적협동조합 기타
A2. 주요 사업범위	마을단위　자치구　서울시　전국
A3. 해당 자치구	관악구　노원구　성동구　성북구
A4. 업종 　　(사업자등록증 표시)	제조업 도매 및 소매업 하수/폐기물/재생 등 출판/영상/방송통신서비스 전/과학 및 기술서비스 보건업 및 사회복지서비스 교육서비스 예술/스포츠 및 여가서비스 운송업 기타
A5. 매출규모	백만 원 (2018년 기준)
A6. 총 고용자 수	명 (2018년 기준)
A7. 사업시작 년도	년

B. 응답자 특성

B1. 성별　남자　여자

B2. 연령　20대　30대　40대　50대　60대

C. 자치구 사회적경제통합지원센터 서비스품질에 대한 만족도

C1. 자치구 사회적경제통합지원센터의 서비스 질의 만족도

항 목	매우 불만족	불만족	보통	만족	매우 만족
1) 센터에서 받은 서비스는 나의 이용목적에 부합했다.
2) 센터에서 수행한 서비스는 나에게 도움이 되었다.
3) 센터에서는 빈틈없이 업무를 처리했다.

C2. 자치구 사회적경제통합지원센터의 서비스 전달품질 만족도

항 목	매우 불만족	불만족	보통	만족	매우 만족
1) 센터의 서비스 이용과정이 원활했다.
2) 센터의 직원과 의사소통은 명확하게 이루어졌다.
3) 센터의 직원은 내 입장을 이해하고 최선을 다했다.

C3. 자치구 사회적경제통합지원센터의 서비스 환경품질

항 목	매우 불만족	불만족	보통	만족	매우 만족
1) 센터는 고객의 입장을 고려하여 신속히 업무를 처리한다.
2) 센터 직원의 업무처리 능력은 우수하다.
3) 센터는 우리 기관의 문제해결을 위해 서로 협조가 잘된다.
4) 센터와 우리기관은 서로에게 도움이 되는 존재이다.
5) 센터는 우리를 업무상 대등한 관계로 대우한다.

C4. 자치구 사회적경제통합지원센터의 사회적 책임

항 목	매우 불만족	불만족	보통	만족	매우 만족
1) 센터는 설립 목적과 취지에 따라 운영 중이다.
2) 센터의 업무수행은 공정하고 투명하게 이루어진다.

C5. 위의 평가요소들을 전반적으로 고려할 때 자치구 사회적경제통합지원센터의 전반적인 만족도

항 목	매우 불만족	불만족	보통	만족	매우 만족
1) 센터의 서비스를 이용해서 내가 바라던 것이 모두 충족되었다.
2) 센터의 서비스를 이용한 후, 전반적으로 만족스러웠다.
3) 센터의 서비스를 이용한 후, 센터에 대해 긍정적인 느낌이 들었다.

D. 자치구 사회적경제통합지원센터 성과

D1. 자치구 사회적경제통합지원센터의 성과에 대한 질문

항 목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 센터의 서비스 이용 후에도 센터에 대한 신뢰도는 변함이 없습니까?
2) 도움이 필요할 때 센터를 다시 이용할 생각이 있으십니까?
3) 센터가 기관의 비전과 설립목적을 달성한다고 생각하십니까?
4) 센터는 자치구의 사회적경제 발전에 기여하고 있다고 생각하십니까?

E. 기본업무 만족도

E1. 다음은 자치구 사회적경제통합지원센터의 기본업무입니다. 각각에 대한 만족도를 응답해 주시기 바랍니다.

항 목	매우 불만족	불만족	보통	만족	매우 만족
1) 경영지원 등 상담업무
2) 인큐베이팅
3) 지역자원조사
4) 역량강화 교육
5) 분야별 네트워크 형성
6) 연대사업 추진
7) 지역사회홍보
8) 공공단체 우선구매 강화
9) 판로확보
10) 상호거래

E2. 사회적경제통합지원센터의 기본업무 중에서 기관운영에 가장 도움이 되는 것은 무엇이라고 생각하십니까?

항 목	1순위부터 차례로 선택
	1 순위	2 순위	3 순위
경영지원 등 상담업무
인큐베이팅
지역자원조사
역량강화 교육
분야별 네트워크 형성
연대사업 추진
지역사회홍보
공공단체 우선구매 강화
판로확보
상호거래

F. 전략업무(사회적경제특구사업_생태계 모델) 만족도

F1. 자치구 사회적경제 특구사업(생태계 모델)에 대해 잘 알고계십니까?
전혀 모른다　모른다　보통　알고 있다　매우 잘 알고 있다

F2. 자치구 사회적경제 특화사업(생태계 모델) 모델개발과정에 참여하셨습니까?
참여 했다　참여하지 않았다

F3. 자치구 사회적경제 특구사업(생태계 모델)은 자치구 특성에 맞게 잘 설계되었다고 생각하십니까? 적합성과 타당성을 기준으로 평가해주십시오.

항 목	전혀 적합치 않음	적합치 않음	보통	적합함	매우 적합함
1) 생태계 모델의 적합성
2) 생태계 모델의 타당성

F4. 자치구 사회적경제 특구사업(생태계 모델)의 향후 성공가능성에 대한 어떤 의견을 갖고 계십니까?
매우 부정적이다　부정적이다　보통　긍정적이다　매우 긍정적이다