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건강사회공헌지수 개발: Part2&3 [델파이 2차]

◈ 조사자 : 서울대학교 의과대학 윤영호 교수  183.98.160.70
◈ 조사기간 : 2015. 1. 2 ~ 2015. 1. 12   **** 설문조사 종료/중단 ****

설문 No. 14-9-1370   설문조사 진행 방법
아래 내용을 참조하여 설문조사를 진행하시면 됩니다.
설문응답 의뢰
조사자가 직접 하셔야 하는 이유
설문메일 이용
인터넷카페.싸이월드 등의 게시판 이용
전용 웹주소 이용
온.오프라인 조사 병행
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조사결과 분석
실시간 빈도수분석 (막대그래프 및 원그래프)
Likert_type Scale (5점척도)
우선순위 문항 분석
교차분석           척도문항 교차분석
결과데이터 엑셀파일 사용
SPSS용 syntax 파일
두 독립변수에 대한 분석

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- 머릿말 부분:
  http://research.joongang.com/survey.php?act=m&id=14-9-1370
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- 운영중인 홈페이지의 팝업창에 띄우는데 사용하실 수도 있으며
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  철저히 보안에 부쳐질 것 입니다.

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 6) 은행명 
 7) 계좌번호 
 8) 예금주 
 9) E-Mail 


Part2. 건강친화 제품/서비스

 ● 구조조직
 기업철학 A1. 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
A2. 실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
1) 기업은 미션과 비전에서부터 건강과 삶의 질의 향상을 주요가치로 선언하고 있는가?

2) 단순히 제품/서비스를 제공하는 기업을 넘어 건강함을 함께 제공하는 기업으로 조직의 비전과 방향을 재정의하고 있는가?

3) 건강친화 제품/서비스 생산을 위한 목표가 있는가?

4) 임직원들도 건강친화 제품/서비스 제공을 위한 목표에 대한 책임감을 공유하고 있는가?

5) 건강친화 제품/서비스 제공 목표 달성을 위한 세부추진 계획이 수립되어 있으며 목표는 구체적인가?

6) 건강친화 경영 달성을 위한 전략이 수립되어 있는가?

7) 건강친화 제품/서비스를 생산하기 위한 전략이 단기,중기,장기로 체계적으로 제시되어 있는가?

8) 건강친화경영이 기업문화로 정착되도록 하고 있는가?

9) 건강 가치를 창출하는 제품/서비스의 제공이 기업 차원의 경영방침에 드러나 있는가?

10) 최고경영자(CEO)는 건강친화 제품/서비스 제공에 대한 책임의식을 가지고 있는가?

11) 건강친화 제품/서비스의 건강 가치에 대한 최고경영층의 관심 및 의지가 확인되는가?

12) 제품/서비스의 생산 시, 소비자의 건강에 대한 책임감을 느끼고 있는가?

13) 경영자는 건강 가치를 창출하는 제품/서비스를 생산하기 위한 조직 구성원과 구성원의 역할, 관련예산을 알고 있는가?

 지배구조 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
14) 이사회 회의 안건에서 제품/서비스의 건강 가치가 포함되어 있는가?

15) 건강친화 제품/서비스 제공에 관련된 전문가가 이사회에 참여하고 있는가?

16) 건강친화 제품/서비스의 제공을 적극적으로 기획하고 심의하는 담당 위원회가 있는가?

 정책 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
17) 이 기업은 건강친화 제품/서비스의 제공을 위한 서면화된 정책이 있는가?

18) 제품/서비스의 소비자 건강침해를 막기 위한 사내 정책이 구축되어 있는가?

19) 소비자/고객의 건강을 향상시키는 정책을 수립하였는가?

 인프라 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
20) 제품/서비스의 개발 시 건강 가치를 고려하고 논의하는 전담 부서가 존재하는가?

21) 사내에 건강친화경영 추진 전담조직이 구성되어 있으며, 담당자의 역할, 책임, 권한 등이 명확하게 구분되어 있는가?

22) 건강친화 제품/서비스의 제공과 관련한 부서 및 인력이 있는가?

23) 건강친화 제품/서비스 생산을 기획하고 장려하는 업무를 담당하는(보수를 받는) 책임자(직원)이 있는가?

24) 건강친화 제품/서비스 제공을 관리하는 책임자가 있는가?

25) 건강친화경영을 효과적으로 추진하기 위한 CHO(Chief Health Officer, 건강친화경영 책임자)를 지정하였는가?

26) 건강 가치 창출 제품/서비스 담당 전문인력의 전문성 제고를 위한 제도를 운영하고 있는가?

27) 건강 가치를 창출하는 제품/서비스 제공을 위한 시스템(설비 포함)을 갖추었는가?

28) 제품/서비스 생산 및 제공시, 건강유해요인을 제거하는 시스템을 마련해놓고 있는가?

29) 건강관련 법적규제/RISK에 대응할 수 있는 시스템을 갖추어 놓았는가?

30) 제품/서비스의 설계과정에서 타 부서와의 협력을 통해 건강가치를 고려하는 의사소통 시스템이 설계되어 있는가?


 ● 수요현황 조사
 수요조사 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
31) 소비자들을 대상으로 건강 가치를 창출하는 제품/서비스에 대한 요구도를 파악하는 수요조사를 주기적으로 실시하고 있는가?

 현황조사 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
32) 전체 제품 개발 대비 친건강적인 제품의 개발 비율은? (%)

33) 매출액 중 건강 친화 제품 및 서비스 판매 건수와 차지하는 비율은?

34) 소비자의 건강에 기여하는 제품/서비스로 외부기관의 인증을 받은 건강 친화 관련 인증 제품 비율은?

35) 건강하고 안전한 제품/서비스를 위해 관련 제반 규정을 준수하고 있는가?

36) 최근 제품/서비스의 공급과 사용에 관계된 법률(제품 건강 위험 규제 등) 위반 제품의 건수와 비율은?


 ● 계획 수립
 계획 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
37) 건강친화 제품/서비스의 제공에 대한 기업의 전체적이고 구체적인 계획이 세워져 있는가?

 예산 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
38) 건강친화 제품/서비스 제공에 대한 예산이 배정되어 있는가?

39) 건강친화 제품/서비스 개발에 대한 투자규모는 어느정도 수준입니까? (전체 연간 투자 대비)

40) 건강친화 공정에 대한 투자규모는 어느정도 수준입니까? (전체 연간 투자 대비)

41) 1년의 제품/서비스 제공 예산 계획 중 건강 가치를 창출하는 제품/서비스 제공이 포함되어 있는가?

 (참여와 협력) 의사소통 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
42) 건강친화 제품/서비스의 제공 및 제조를 위하여 기업의 총 책임자는 활발한 참여를 하고 있는가?

43) 경영자는 제품/서비스 건강 책임자와의 소비자 건강에 대한 논의를 정기적으로 하는가?

44) 제품/서비스 건강 책임자와 기업 경영자 간의 개발공정에 관한 소통은 원활한가?

45) 건강친화 제품 공정에 대한 개발 및 개선 과정에서의 적극적인 직원들의 참여가 이루어지고 있습니까?

46) 건강친화 경영의 인식 확산을 위한 임직원대상의 교육 및 훈련이 이루어지고 있습니까?

47) 건강친화 제품/서비스 개발을 위해 개발과정에 소비자 참여할 수 있는 통로를 만들어 놓았는가?

48) 제품/서비스의 건강 가치 창출을 위한 소비자 모니터를 모집하고, 운영하고 있는가?

49) 건강친화 제품/서비스를 위해 기업간, 기업 시민단체 간, 기업 정부간의 협력 체계를 구축하고 있는가?

50) 협력회사와의 협력을 통해 건강친화가치경영을 구현하고 있는가?

51) 건강친화 제품 개발을 위한 기술지원, 교육 등 협력업체에 대한 지원활동을 하고 있는가?


 ● 실행
 기획/R&D 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
52) 건강친화 제품/서비스화 사업의 신규 기획이 활발하게 추진되고 있는가?

53) 기업의 역량/강점을 기반으로 건강가치를 창출하는 제품/서비스를 기획하고 있는가?

54) 제품/서비스 기획 초기 단계부터 목표하는 건강 사회적 성과를 결정하고 측정 가능한 성과를 채택하고 있는가?

55) 건강친화 제품 제공 방식을 위한 연구를 진행하고 있는가?

 원료/구매 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
56) 건강친화 원/부자재의 공급망 관리를 위한 전담 조직이 운영되고 있는가?

57) 내부 건강친화 원/부자재 구매 규정/가이드라인이 있는가?

58) 건강친화 원/부자재 구매 규정/가이드라인이 실제 이행되고 있는가?

59) 부품 및 소재에 대한 건강친화 자재구매율은 어느정도 수준이며, 최근 수년간 증가하고 있는 추세인가?

 제품/서비스 제조 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
60) 제품/서비스의 건강친화적 설계(헬시디자인)에 대한 지침 및 실행 사례가 있는가?

61) 생산에 참여하는 협력업체를 포괄하여 건강친화 생산과정을 만들어가기 위해 노력하고 있는가?

62) 제품/서비스 제조 과정에서 유해물질의 사용을 엄격히 제한하고 있는가?

63) 제품/서비스 제조 단계에서 건강위험요소를 최소화하려는 노력이 확인되고 있는가?

64) 생산자의 안전과 건강을 위해 건강한 제조환경을 만들기 위해 노력하고 있는가?

65) 제조과정에서 지역사회의 건강문제를 유발하고 있지는 않은가?(오염/폐기물 등)

66) 사용하는 유해화학물질의 목록이 기록되어 있고 철저한 관리가 이루어지고 있는가?

67) 제조 단계에서 건강가치를 창출하려는 노력이 확인되고 있는가?

68) 제품/서비스의 건강기여에 대한 검사 프로세스가 실행/유지되고 있는가?

69) 건강 위해요소를 해결하기 위해 기업 자체적인 품질안전 검사를 실시하고 있는가?

 홍보/마케팅 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
70) 소비자의 건강행태변화를 유도하는 마케팅을 시도하고 있는가?

71) 소비자의 건강을 향상시키는 마케팅/프로모션을 진행하고 있는가?

72) 소비자에 대한 건강 기여에 관한 홍보성과를 체계적으로 조사하거나 고려하고 있는가?

73) 마케팅 과정에서 건강메시지를 전달하고 있는가?

 포장/유통 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
74) 제품의 포장 또는 서비스가 건강친화적으로 이루어지고 있는가?

75) 건강 취약계층 (예:시각장애인/어린이, 노인, 저학력자)을 배려하는 포장 또는 서비스를 하고 있는가?

76) 소비자의 건강증진을 유도하는 포장방식또는 서비스를 선택하고 있는가?

 판매/폐기/사후관리 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
77) 제품/서비스의 판매시 배치/진열을 통해 소비자에게 건강 제품/서비스 구매를 유도하고 건강제품에 대한 접근성을 높이고 있는가?

78) 건강친화 제품/서비스를 적극적으로 배치해(제시해) 소비자의 선택 폭을 넓히고 있는가?

79) 폐기물 발생 단계에서 건강을 침해하지 않도록 관리되고 있는가?

80) 소비자의 건강을 침해하지 않도록 제품/서비스의 사후관리가 잘 이루어지고 있는가?

 정보공개 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
81) 기업의 건강친화경영 정보 공개/보고 활동은 이루어지고 있으며, 공개 수준은 어느정도인가?

82) 건강친화보고서나 이와 상응하는 문서를 발간하고 있는가?

83) 제품/서비스의 건강 문제에 대해 적극적, 체계적으로 커뮤니케이션 하고 있는가?

84) 회사 홈페이지에 건강제품/서비스의 생산기준원칙과 건강가이드라인이 명시되어 있는가?

85) 제공하는 제품/서비스의 건강기여도를 측정하고, 공시하고 있는가?

86) 건강가치 창출 제품/서비스에 대해 투자자와 커뮤니케이션 하고 있는가?

87) 제공하는 제품/서비스의 건강 영향(impact)을 투명하게 공개하고 있는가?

88) 제공하는 제품/서비스의 성분의 건강관련 요소들을 을 알기 쉽고 구체적이며 누락없이 표기하고 있는가?

 제품/서비스를 통한 건강가치 창출
   (CSV for Health)
타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
89) 제공한 제품/서비스가 건강 친화적으로 소비자의 건강과 삶의 질을 얼마나 개선시키고 있는가?

90) 건강친화 제품/서비스 제공으로 영업가치를 얼마나 향상시키고 있는가?

91) 제품/서비스를 통해 해결하고 싶은 사회의 건강문제를 인지하고, 문제해결을 통한 impact를 알고 있는가?

92) 기업이 제공하는 건강친화 제품/서비스는 기업의 사회공헌 전략과 연관성이 있는가?

93) 제공하는 제품/서비스를 통해 사회에 건강가치를 창출하려는 건강사회공헌 전략을 수립하고 있는가? (제품/서비스를 통한 CSV 전략 수립)

94) 기업의 건강친화 관련 우수활동이(협약, 사회공헌, 인증 등) 있는가?


 ● 평가 및 피드백
 평가시스템 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
95) 기업이 제공 전과정에서 미치는 건강 영향을 정기적으로 파악 및 집계하고 있는가?

96) 건강친화 제품/서비스의 판매를 통한 재무적 성과를 정기적으로 조사하거나 고려하고 있는가?

97) 제공하는 제품/서비스의 건강기여도를 측정하는 시스템이 있는가?

98) 제품/서비스가 소비자의 건강에 기여하는 가치에 대한 평가가 이루어지고 있는가?

99) 건강친화 제품/서비스에 대한 소비자의 만족도를 조사하고 있는가?

100) 건강친화 제품/서비스에 대한 내부 임직원의 만족도를 체계적으로 조사하거나 고려하고 있는가?

101) 건강친화제품/서비스에 대한 협력업체의 만족도를 조사하고 있는가?

102) 기업에서 발간하는 보고서의 주요 성과지표(KPI) 단기적/장기적 목표 내에서 제품/서비스 건강 기여 진행상황을 포함하고 있는가?

103) 제품/서비스의 건강기여 및 건강가치 창출을 정기적으로 외부 전문가에게 자문받고 있는가?

 모니터링 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
104) 제품/서비스 개발-판매 전(全)과정에서 발생하는 건강 기여 및 위해요인을 모니터링하는 시스템을 갖추고 있는가?

105) 기업의 제품/서비스의 건강 위해요소에 대해 출시 후에도 계속적인 모니터링이 이루어지고 있는가?

 피드백 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
106) 제품/서비스의 건강가치에 대한 소비자의 정기적인 피드백과정이 있는가?

107) 제품/서비스의 건강가치 창출에 대한 경영자의 피드백이 주기적을 이루어지고 있으며 피드백 결과가 반영되고 있는가?

 재계획 타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
108) 내부 심사 결과에 따라 제품/서비스의 건강가치 창출에 대한 저해요인에 적절한 조치가 이루어지고 있는가?

109) 건강친화 제품/서비스에 대한 경영자의 검토는 주기적으로 이루이지고 있으며, 검토 결과에 따른 조치사항은 이행되고 있는가?

110) 건강친화 제품/서비스에 대한 평가결과와 모니터링, 피드백 결과를 토대로 재계획이 세워지고 있는가?

111) 건강친화 제품/서비스에 대한 제품/서비스의 향후 개발 방향이 건강가치를 고려하는 쪽으로 나아가고 있는가?


 ● Outcome
  타당성
매우
낮음
<------>매우
높음
① ② ③ ④ ⑤
실현가능성
매우 낮음<------>매우 높음
① ② ③ ④ ⑤
112) 건강친화 제품/서비스의 판매량

113) 제품/서비스 건강 목표 달성율

114) 제품/서비스 품질 향상

115) 제품/서비스에 대한 소비자 만족도

116) 자신들의 제품/서비스에 대한 직원들의 자부심 증진

117) 건강가치 창출 제품/서비스를 통한 기업의 재무적 성과(매출증가)

118) 소비자의 삶의 질 향상(건강가치 향상)

119) 소비자의 브랜드 호감도 상승

120) 제공하는 제품/서비스의 신체, 정신, 사회, 영적 건강에 대한 기여를 평가하고 있는가?

121) 신체적 건강의 가치에 기여하는가?

122) 정신적 건강의 가치에 기여하는가?

123) 사회적 건강의 가치에 기여하는가?

124) 실존적(영적) 건강의 가치에 기여하는가?

125) 기여하는 건강 가치의 메시지를 정확하게 설명, 표시하고 있는가?



**** 설문조사 종료/중단 ****



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