안녕하십니까? 본 설문은 공연예술기관의 공연기획, 홍보, 마케팅관련 업무를 담당하고 있는 커뮤니케이션 실무자의 역할 및 인식에 대고 직무만족도에 대한 조사를 하기 위한 것입니다. 현재 귀하의 업무인식에 대한 연구의 일환으로 진행되는 것입니다. 현재 귀하의 업무내용이나 방식에 대해 솔직히 있는 그대로 답변해주시기 바랍니다. 응답하신 내용은 익명으로 처리되며, 순수한 학술 연구를 위해서만 사용될 것을 약속드립니다. 바쁘시더라도 처음부터 끝까지 모든 질문에 응답해 주신다면 연구에 귀중한 자료로 사용될 것입니다. 설문에 응해주셔서 감사합니다. 중앙대학교 신문방송대학원 PR전공 김  효  상(지도 교수: 성민정)

A. 다음 문장들은 커뮤니케이션 업무를 기술한 것입니다.

◈ 귀하가 현재 담당하고 계신 업무와 어느 정도 일치하는지 응답해 주시기 바랍니다.

항 목	전혀 아니다 ← 보통 → 매우 그렇다 ①　②　③　④　⑤　⑥　⑦
1) 나는 브로슈어, 팸플릿, 기타 홍보출판물 제작 또는 간행을 담당하고 　있다.
2) 나는 회사 경영진이 다양한 내·외부 공중의 의견을 들을 수 있는 　기회를 만든다.
3) 나는 우리 조직의 커뮤니케이션이나 홍보 프로그램의 성공과 실패에 　대한 책임을 진다.
4) 나는 각종 홍보 및 커뮤니케이션 자료 내용을 작성한다.
5) 나는 각종 행사나 회의에서 회사를 대표한다.
6) 나는 언론 관계 및 매체 컨택 업무를 수행한다.
7) 나는 우리 조직의 홍보 정책을 결정한다.
8) 사내에서 나는 우리 회사 홍보 프로그램의 성공이나 실패에 책임이 　있는 사람으로 인식된다.
9) 나는 중요한 이슈나 우리 회사에 대한 언론 보도 내용을 사내 구성원 　들에게 공유하는 역할을 한다.
10) 나는 직접 홍보나 커뮤니케이션 정책을 결정하지는 않지만 최종 　의사결정자들에게 필요한 제안이나 조언을 한다.
11) 나는 홍보자료 제작을 위해 사진 촬영을 하거나 그래픽 작업을 　한다.
12) 나는 보도자료 배포를 담당한다.
13) 나는 다른 직원이 작성한 자료를 편집·교정한다.
14) 나의 경력과 교육 배경 등으로 인해 나는 조직 내에서 　커뮤니케이션이나 홍보 관련 문제 해결의 전문가로 평가 받는다.
15) 나는 최고경영자가 홍보 관련 사항에 대해 의사결정을 할 때 　조언자 역할을 한다.
16) 나는 언론 매체가 우리 회사에 대해 관심을 갖게 하기 위해 기자 　입장이나 시각에서 여러 가지 기법을 사용한다.

B. 다음은 홍보업무관련 전문성에 관한 질문입니다.

◈ 홍보팀에 소속되어있지 않더라도 귀하가 수행하고 있는 업무를 중심으로 응답해주십시오.

항 목	전혀 아니다 ← 보통 → 매우 그렇다 ①　②　③　④　⑤　⑥　⑦
1) 홍보담당자는 업무와 관계된 전문적 기술을 지속적으로 습득해야 　한다.
2) 우리조직의 홍보담당자들은 실무에 관련된 전공이나 정규교육을 　받았다.
3) 홍보담당자는 업무수행결과에 대한 책임을 져야 한다.
4) 홍보업무는 조직의 성패를 가늠하는데 도움이 된다.
5) 전문적인 조사능력은 홍보담당자에게 필수적이다.
6) 사회과학적인 조사 방법론(예. 통계기법을 이용한 설문)은 홍보 　담당자들에게 필수적이다.
7) 기존의 관련문헌들을 검토하는 것은 사회의 중요한 현안을 확인 　하는데 도움이 된다.
8) 홍보 및 커뮤니케이션 자료작성 기술은 홍보담당자에게 중요한 　요소이다.
9) 홍보업무는 단순히 특정 조직의 업무라기보다는 사회를 위한 　공공서비스의 기능을 한다.
10) 홍보업무의 효율성을 위해 측정가능 한 업무목표를 세워야 한다.
11) 효율적인 홍보부서는 목표달성의 성공여부를 평가하는 방법들을 　준비한다.
12) 현안문제에 대한 철저한 조사는 조직전체에 영향을 줄 수 있는 　미래의 문제들을 확인하는데 도움이 된다.
13) 홍보담당자는 의사결정을 할 때 상황을 분석하여 그에 맞는 가능한 　해결책을 찾아야 한다.
14) 홍보담당자는 조직의 의사결정권자와 직접 커뮤니케이션 하거나 　의사결정과정에 참여해야 한다.
15) 홍보담당자는 모든 업무에서 고객의 입장을 옹호하는 자세로 　일해야 한다.
16) 홍보담당자는 조직과 공중을 잇는 연결자로서의 책임이 있다.
17) 홍보업무는 대 고객 뿐만 아니라 조직과 이해관계가 있거나 혹은 　직접적인 관계가 없는 일반 공중들과도 상대를 해야 한다.
18) 직업윤리기준은 홍보담당자들이 사회적으로 더욱 책임 있는 　행동을 할 수 있게 만든다.
19) 홍보담당자는 전체적인 홍보캠페인을 벌이기 전에 목적과 목표를 　전략적으로 설정해야 한다.
20) 목표를 세우고 그에 맞는 전략을 발전시키는 것은 홍보담당자들의 　중요한 일상 업무이다.

C. 다음은 귀하의 업무 및 회사에 대한 질문입니다.

◈ 평소 느끼시는 대로 답변해 주시길 바랍니다.

항 목	전혀 아니다 ← 보통 → 매우 그렇다 ①　②　③　④　⑤　⑥　⑦
1) 전반적으로 내 업무는 재미있고 도전의식을 갖게 한다.
2) 대체로 우리 회사의 대우는 괜찮은 편이다.
3) 나는 매일 출근하는 일이 기대된다.
4) 이 회사에서 근무하면서 나 자신이 발전할 수 있을 것 같다.
5) 우리 회사는 능력 위주로 승진이 이루어진다.
6) 나는 업무를 하면서 성취감을 느낀다.
7) 나는 급여와 복리후생에 만족한다.
8) 우리 회사는 직원 복지 향상을 위해 노력한다.
9) 내 업무는 장래성이 있다.
10) 나는 일상적인 근무 조건에 만족한다.
11) 나의 업무성과에 대해 적절한 인정을 받고 있다.
12) 우리 회사는 일하기 좋은 곳이다.
13) 우리 회사는 남녀차별 없이 동등한 대우를 받는다.
14) 나의 직속상사는 까다로운 편이다.
15) 나의 동료들과 함께 업무하는 데에 문제가 없다.
16) 나의 현재 업무는 향후 본 조직에서 승진하는데 좋은 기회가 된다.
17) 우리 회사는 차별 없이 공정하다.
18) 나의 업무는 지루하다.

D. 다음은 홍보 업무 형태 및 성격에 관련된 내용입니다.

◈ 귀하가 소속된 조직의 홍보 업무 내용과 일치하는 정도를 평가하여 주시기 바랍니다.

항 목	전혀 아니다 ← 보통 → 매우 그렇다 ①　②　③　④　⑤　⑥　⑦
1) 홍보프로그램의 가장 커다란 목적은 언론노출의 창출이다.
2) 홍보프로그램을 수행한 후 관객 및 주요공중(기자, 조직관계자)들의 　반응이 어떤지 살핀다.
3) 홍보프로그램을 위한 보도기사 작성이나 언론관리에 바빠서 　관객이나 공중, 시장에 대한 조사를 수행할 여력이 없다.
4) 홍보프로그램의 명확한 목적은 조직이 원하는 방향으로 공중이 　행동하도록 설득하는 것이다.
5) 홍보프로그램의 목적은 조직경영과 조직이 영향을 끼치는 공중들 　간에 상호 이해를 증진시키는 것이다.
6) 홍보프로그램을 수행하기에 앞서 공중이 받아들일만한 정책인지 　확인하기 위한 조직구성원들의 태도에 대해 주의 깊게 보아야 한다.
7) 홍보프로그램을 수행 할 때 반드시 정확한 정보를 전달해야하지만 　조직에 부정적인 정보는 굳이 노출하지 않는다.
8) 홍보프로그램을 실행하기에 앞서 조직과 공중이 얼마나 많이 　서로를 이해하는지 명확히 알아보기 위한 공식, 비공식적 조사가 　완벽히 이루어져야 한다.
9) 홍보담당자는 조직에 유리한 언론을 끌어들이는데 힘쓰고 불리한 　매체는 배제하려고 시도한다.
10) 홍보프로그램을 시작하기 전 공중이 생각하는 조직에 대한 견해와 　향후 그들의 견해가 어떻게 변할지를 측정하기 위해서 반드시 선행 　조사가 필요하다.
11) 홍보프로그램의 성공여부는 행사(공연)에 참여하고 서비스를 　이용하는 사람들의 숫자에 따라 결정될 수 있다.
12) 홍보활동과 언론보도는 기본적으로 같은 것이다.
13) 홍보프로그램의 목적은 공중의 행동과 태도가 변화하는 만큼 　조직경영의 행동과 태도를 바꾸는 것이다.
14) 보도기사의 수집 및 분석은 홍보의 성패를 좌우하는 유일한 　방법이다.
15) 홍보의 기능은 공중관리에 있어서 갈등을 중재하는 역할을 한다.
16) 홍보활동의 의의는 조직과 공중들을 중재하는 것보다 정보를 　공정하게 전달하는데 있다.

E.

E1. 귀하의 성별은 무엇입니까?　남성   여성

E2. 귀하의 연령은 어디에 해당합니까?　20대   30대   40대   50대 이상

E3. 귀하의 학력은 어디에 해당합니까?
고졸   대졸   대학원 재학   대학원졸 이상