안녕하십니까? 고객만족도 조사 전문기관인 (주)리서치알앤에이입니다. 한국에너지기술평가원에서는 ‘인력양성센터사업(산업재교육)’을 수행하고 있으며, 이의 일환으로 한국에너지기술평가원으로부터 조사 의뢰를 받아 인력양성센터사업(산업재교육) 교육이수자에 대한 만족도 조사를 시행하고 있습니다. 본 연구는 국내 7개 기관/대학에서 주관한 에너지기술, 신재생, 전력기술 등에 대한 산업체실무재교육을 이수하신 분들을 대상으로 진행되고 있습니다. 귀하께서 답변해 주신 내용은 모두 무기명으로 전산 처리되고, 개인적인 응답내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)에 의거하여 연구목적 이외의 다른 목적으로 절대 사용하지 못하도록 되어 있어서 법에 의해 보호됨을 약속드립니다. 바쁘시더라도 잠시 시간을 내어 설문에 협조해주신다면, 향후 한국에너지기술평가원의 산업체실무재교육 서비스 이용 개선을 위한 귀중한 자료가 될 것입니다. 2 0 1 2 년     1 1 월 조사 수행기관 : (주)리서치알앤에이 　　　　　　　 서울 서초구 서초동 코리아비즈니스센터 16층 담 당 연 구 원 : 홍종호 연구실장 / 이호연 연구원 　　　　　　　 (02-568-5113) e-mail : survey1@researchrna.com

▶ 참여자 모든 분께 음료수(비타500 등) 기프티콘 100% 발송!! ▶ 추첨된 10명에게는 스타벅스 카푸치노 기프티콘 100% 발송!! ※ 응답자 휴대폰으로 소정의 기프티콘이 발송됩니다 (발송예정일 : 11/30)

◈ 귀하께서는 한국에너지기술평가원에서 지원하여 국내 7개 기관/대학에서 주관한
　2012년 에너지기술/신재생/전력기술 관련 산업체실무재교육을 이수하셨습니다.
　교육수강 기관을 다음 중 한 가지만 선택하여 주시기 바랍니다.

S1.교육수강 기관

경희대학교    기초전력연구원 두산중공업    서울대학교 한국발전교육원    한국발전교육원(군전력및퇴직운전원) 한국발전교육원(발전정비)    한국비파괴검사협회 한국수력원자력    한국에너지기술연구원 한국원전수출산업협회    한국전기공사협회 한국전기안전공사    한국전력거래소 한국전력기술인협회    한양대학교 호서대학교

◈ 귀하께서 수강하신 교육기관의 에너지 관련 교육에 대한 내용 및 품질에 대한 세부내용에 대해 질문
　드리겠습니다. 다음의 각 질문에 대해 귀하께서 동의하시는 정도를 체크하여 주시기 바랍니다.

1.  교육 내용에 대한 질문입니다.	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 교육 내용이 체계적으로 구성되었다
2) 교육 내용의 난이도가 적정하다
3) 다른 일반교육에서 접할 수 없는 세분화되고 차별적인 내용을 　다루고 있다
4) 최근 이론이나 연구동향 등은 적절하게 소개되었다
5) 강의는 명확하게 전달되었고 이해하기 쉬웠다
6) 한쪽에 치우치지 않고 이론과 실무를 적절히 다루었다
7) 교육 기간 및 교육 시간이 적정하다
8) 학습 분위기는 만족할 만한 수준이다
9) 교육 내용에 대한 전반적인 만족 수준 매우 불만족 불만족 보통 만족 매우 만족

2. 강사진에 대한 질문입니다.	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 강사진이 관련 분야의 전문가로 구성되어 있다
2) 강사진의 강의 준비는 철저하다
3) 강사진의 교수 방법은 적절하다
4) 다양한 교육 매체를 활용하여 교육생의 동기부여 및 참여를 　유도하였다
5) 강사진에 대한 전반적인 만족 수준 매우 불만족 불만족 보통 만족 매우 만족

3. 교육 시설 및 환경에 대한 질문입니다.	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 교육 시설 및 환경은 쾌적하다 　(환기, 소음, 온도, 청소상태 등)
2) 교재, 교육 장비 및 기자재 등이 잘 갖추어져 있다
3) 교육 인원은 적당하다
4) 교육생 편의시설이 잘 갖추어져 있다 　(휴게실, 화장실, 주차장 등)
5) 교육 시설 및 환경에 대한 전반적인 만족 수준 매우 불만족 불만족 보통 만족 매우 만족

4. 교육 안내 및 지원에 대한 질문입니다.	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 교육관련 정보를 쉽게 얻을 수 있다 　(교육 프로그램, 교육 일정, 강사 등)
2) 교육 참가를 위한 업무처리 절차가 간편하다
3) 교육 운영 담당자의 응대태도는 친절하다
4) 교육 운영 담당자는 업무에 필요한 지식과 능력을 갖추고 있다
5) 교육 안내 및 지원에 대한 전반적인 만족 수준 매우 불만족 불만족 보통 만족 매우 만족

5. 교육 효과에 대한 질문입니다.	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
1) 교육 내용이 실제 업무 수행에 도움이 된다
2) 해당 분야의 전문지식을 습득하는데 도움이 되었다
3) 교육 참가를 통해 기대한 성과와 목표를 달성했다
4) 해당 분야의 최신 기술과 흐름을 이해하는데 도움이 되었다
5) 교육 효과에 대한 전반적인 만족 수준 매우 불만족 불만족 보통 만족 매우 만족

6_1. 앞서 응답하신 교육 내용, 강사진, 교육 시설 환경, 교육 안내/지원, 교육 효과 등을 고려할 때 　참여하신 교육프로그램에 대해 전반적으로 얼마나 만족하십니까? 매우 불만족 불만족 보통 만족 매우 만족 6_2. 귀하께서 소요한 노력, 시간, 비용 등을 고려하여 기대하셨던 것에 비해 참여하신 에너지 관련 　교육에 대해 얼마나 만족하십니까? 매우 불만족 불만족 보통 만족 매우 만족 6_3. 귀하께서는 기회가 된다면 향후에도 금번 참여하신 기관에서 주관하는 에너지 관련 교육프로그램을 　재이용하실 의향이 어느 정도이십니까? 재이용의향이 전혀 없다 재이용의향이 별로 없다 보통이다 재이용의향이 다소 있다 재이용의향이 매우 있다 6_4. 귀하께서는 금번 참여하신 에너지 관련 교육프로그램을 타인에게 추천하시겠습니까? 절대 추천하지 않겠다 별로 추천의향이 없다 보통이다 다소 추천의향이 있다 반드시 추천하겠다 6_5. 귀하가 참여하신 교육프로그램이 에너지 산업의 실무인력 양성에 전반적으로 얼마나 도움이 된다고 　생각하십니까? 전혀 도움 안됨 별로 도움 안됨 보통이다 약간 도움됨 매우 도움됨 6_6. 귀하께서 참여하신 교육프로그램이 에너지 사업의 전반적인 경쟁력 향상에 얼마나 도움이 된다고 　생각하십니까? 전혀 도움 안됨 별로 도움 안됨 보통이다 약간 도움됨 매우 도움됨 7. 귀하께서 참여하신 교육프로그램에 대한 불만사항이나 개선 요구사항이 있으시면 　자유롭게 말씀하여 주십시오.

◈ 귀하의 인적사항에 대한 질문입니다.
D1. 성별	남성   여성
D2. 연령	20세~30세미만    30세~40세미만    40세~50세미만 50세~60세미만    60세 이상
D3. 소속	기업체    공공기관(공사/산하기관)    민간연구소 학교    일반인    기타
D4. 직급	경영층/임원    부장급    차장/과장급    대리/사원급 교수    학생    기타
D5. 종사기간	2년 이하   3~4년   5~6년   7~8년   9~10년   10년 이상
D6. 성명/연락처	※ 온라인/모바일 상품권(쿠폰) 지급을 위해 필요한 사항 입니다. 1) 성　명 : 2) 휴대폰 : 3) E-Mail :