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[ 설 문 지 ] - 덴탈 코디네이터 선생님

◈ 조사자 : 숭실대학교 대학원 평생교육학과 박순주  121.134.130.187
◈ 조사기간 : 2009. 1. 07 ~ 2009. 01. 11   **** 제한된 응답자용 설문 ****
조사자가 별도로 게시한 온라인설문지 또는 선별 대상자에 대한 설문메일로만 응답 가능.
이곳에서는 설문에 참여하실 수 없습니다.

설문 No. 08-9-2395   설문조사 진행 방법
아래 내용을 참조하여 설문조사를 진행하시면 됩니다.
설문응답 의뢰
조사자가 직접 하셔야 하는 이유
설문메일 이용
인터넷카페.싸이월드 등의 게시판 이용
전용 웹주소 이용
온.오프라인 조사 병행
특정시설 이용자 설문조사 TIP
조사결과 분석
실시간 빈도수분석 (막대그래프 및 원그래프)
Likert_type Scale (5점척도)
우선순위 문항 분석
교차분석           척도문항 교차분석
결과데이터 엑셀파일 사용
SPSS용 syntax 파일
두 독립변수에 대한 분석

♣ 설문지 전용 웹주소 - 설문지 부분만 나타남.
- 머릿말 부분:
  http://research.joongang.com/survey.php?act=m&id=08-9-2395
 ☞ 아래 [설문메일소스]를 사용하면 머릿말부분 화면을 메일로 보내실 수도 있습니다.
- 설문지 전체:
  http://research.joongang.com/survey.php?act=v&id=08-9-2395

- 운영중인 홈페이지의 팝업창에 띄우는데 사용하실 수도 있으며
- 위 웹주소를 메일 내용 부분에 붙여넣어 메일을 받는 사람이 설문에 참여토록 할 수도 있습니다.

♣ 설문메일 소스   form 2(권장)   form 1(바이러스메일로 오인될 가능성 있음)
  form2    ☞ 설문메일소스(form 2) 사용법
  게시판용    ☞ 설문메일을 여러명에게 동시에 전송 TIP
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  사용가능    ☞ 설문메일소스(form 3) 사용법

조사기간 연장 / 조사기간 종료 후에는.....

[필독] ♣ 이중응답에 관해->이미 설문에 참여하였다는 메세지...
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결과데이터 요청 등 운영자와 연락은 위 [조사자메뉴]중 (운영자와상담)을 이용해 주세요.
부득이 메일로 보내실 경우 해당 설문번호를 꼭 기입해 주세요.


좋은 결과 있으시기를 기원합니다. 운영자 드림
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설문지 작성시 안내 말씀

‘코디네이터 교육훈련’이라는 용어는 매우 포괄적인 명칭으로 사용되었으므로 지금까지 귀하께서 코디네이터 교육훈련의 경험(치과코디네이터, 병원코디네이터, 서비스코디네이터, 상담코디네이터...등의 교육 포함)을 말하며, 덴탈 코디네이터(dental coordinator)는 치과 코디네이터 보다는 전문성 있게 표현하고자 개인적으로 명명하였습니다.)

※ 다음은 덴탈 코디네이터 교육훈련 경험과 현재 활동 등에 대한 사항입니다.

P. 귀하의 덴탈 코디네이터 교육훈련과 활동은 아래의 항목 중 어느 곳에 해당하십니까?
덴탈 코디네이터 교육을 받았고(받고 있으며) 코디네이터로 활동 경험이 있거나 활동하고 있음
덴탈 코디네이터 교육을 받았고(받고 있으며) 코디네이터로 활동 하지 않음
덴탈 코디네이터 교육을 받지 않았지만 코디네이터로 활동하고 있음
덴탈 코디네이터 교육을 받지 않았으며 코디네이터로 활동하지 않음


1. 다음의 항목은 귀하가 받은 덴탈 코디네이터 교육훈련에 대한 만족도 관련 질문입니다. 귀하의 생각과 일치하는 곳을 선택해 주시기 바랍니다.
전혀
그렇지
않다
그렇지
않다
보통
이다
그렇다 매우
그렇다
1) 교육훈련 프로그램은 체계적으로 설계가 되었습니까?
2) 교육훈련은 교육목적과 일치하였습니까?
3) 교육훈련의 시간 배분은 적절하였습니까?
4) 교육훈련의 강사는 열성적으로 강의하였습니까?
5) 교육훈련의 강사는 교육준비를 철저히 하였습니까?
6) 교육훈련 장소의 강의시설은 적절하였습니까?
7) 교육훈련 강사는 전문적 지식을 갖추었습니까?
8) 교육훈련 강사는 교재와 시청각자료를 적절히 사용하였습니까?
9) 강사는 학습자들의 적극적인 교육참여를 유도하였습니까?
10) 강의 진행 속도는 적절하였습니까?
11) 강사의 억양, 태도, 어휘, 목소리 등은 적절하였습니까?


2. 다음은 귀하의 교육훈련 참여정도를 알아보기 위한 질문입니다.
전혀
그렇지
않다
그렇지
않다
보통
이다
그렇다 매우
그렇다
1) 적극적으로 교육훈련에 참여했다.
2) 교육에 대한 흥미가 있었다.
3) 상호 활발한 의사소통과 토론이 진행되었다.
4) 교육 전에 교육과 관련된 충분한 자료(유인물, 과제물 등)를 준비했다.


3. 다음은 귀하의 덴탈 코디네이터 교육훈련 후의 인식과 업무향상의 변화를 알아보기 위한 내용입니다.
전혀
그렇지
않다
그렇지
않다
보통
이다
그렇다 매우
그렇다
1) 교육 훈련 후 업무능력이 향상되었다.
2) 교육 훈련 후 고객과의 의사소통이 활발하게 이루어졌다.
3) 교육 훈련 후 직원과의 의사소통이 활발하게 이루어졌다.
4) 교육훈련은 병원의 비전과 가치를 이해하게 해 주었다.
5) 교육훈련 후 서비스 자세와 행동의 변화가 이루어졌다.
6) 교육훈련으로 팀웍이 향상되었다.
7) 교육훈련으로 직업에 대한 자긍심과 보람을 느낄 수 있다.
8) 교육훈련으로 자신감과 동기부여를 느낄 수 있었다.
9) 교육훈련으로 조직 갈등 해소 효과를 주었다.
10) 교육훈련 후 업무흐름이 조정 되었다.
11) 교육훈련은 임금향상과 승진기회를 주었다.
12) 덴탈 코디네이터는 병원 코디네이터 보다 차별화 된 전문 명칭이다.
13) 덴탈 코디네이터의 업무분담은 의사와 진료담당자의 업무를 줄여준다.
14) 덴탈 코디네이터는 치과에서 반드시 필요하다고 생각한다.


4. 다음의 항목은 의료서비스 품질에 대한 내부고객 만족도 및 병원에 대한 귀하의 애호도(royalty)를 알아보는 내용입니다.
전혀
그렇지
않다
그렇지
않다
보통
이다
그렇다 매우
그렇다
1) 우리 병원은 조직 구성원의 업무분담이 잘 이루어졌다.
2) 우리 병원은 환자와 약속한 사항을 잘 지키도록 노력한다.
3) 나는 우리병원에 내원하는 환자에게 우리병원을 자신있게 소개한다.
4) 우리병원의 진료내용과 수준의 품질은 탁월하다.
5) 우리 병원의 진료비 수준은 타 병원에 비하여 적절하다.


5. 덴탈 코디네이터 교육 훈련 후 행동변화를 알아보기 위한 질문입니다.
전혀
그렇지
않다
그렇지
않다
보통
이다
그렇다 매우
그렇다
1) 교육훈련 후 환자를 미소 띤 얼굴로 맞이한다.
2) 교육훈련 후 상냥한 목소리로 환자를 맞이한다.
3) 전화는 친절히 받고 반갑게 응대한다.
4) 환자를 대할 때 바른 자세의 태도를 유지한다.
5) 용모, 복장은 단정하고 산뜻하게 유지하려고 한다.
6) 고객의 질문에 즉시 응대하고 신속하게 대응한다.
7) 응급환자나 긴급한 상황 시에 고객의 입장에서 생각하고 융통성을 발휘한다.
8) 고객과 약속한 사항은 반드시 실천하도록 노력한다.
9) 업무에 필요한 전문지식을 확장하려고 노력한다.
10) 덴탈 코디네이터 교육은 환자의 치료 동의율을 높이므로 병원수익에 영향을 준다.


6. 귀하께서 근무하시는 병원의 환경이나 진료과정에서 개선되어야 하는 부분에 대해 느끼신 것이 있으시다면 어떤 것입니까? (우선적으로 개선되어야 할 부분에 3가지만 체크해 주십시오.)
교통 접근성   의료서비스의 지식과 기술   직원의 능력
의료수가   의료시스템   의료의 질 향상활동
시설 장비   환자에 대한 친절도   경영주의 리더십
직원간의 의사소통   임금수준   병원경영(수입)
근무시간   기타


7. 다음은 인구 통계학적 특징과 일반적인 근무환경을 파악하기 위한 사항입니다.
 해당되는 곳을 선택해 주시기 바랍니다.


7_1. 귀하의 거주지는 어떻게 되십니까?
서울   경기도   기타

7_2. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?   만

7_3. 귀하의 최종 학력은 어떻게 되십니까?
고졸   전문대 졸업   4년제 대 졸업   석사학위 취득   기타

7_4. 귀하의 재직 기간은 어떻게 되십니까?
2년 미만   2년∼5년 미만   5년∼10년 미만   10년∼15년 이상   15년 이상

7_5. 귀하의 현 근무병원 형태는 어떻게 되십니까?
의원 급   병원 급   종합병원, 대학병원   보건소   기타

7_6. 귀하께서 보유하고 계신 면허증이나 자격증은 어느 것입니까? (복수응답 가능)
치과위생사   간호사   간호조무사   코디네이터
치과기공사   기타

7_7. 귀하의 현 직장 근무 년 수는?
1년 미만   1년 이상∼3년 미만   3년 이상∼5년 미만
5년 이상∼10년 미만   10년 이상

7_8. 귀하의 병원은 ISO 9001 인증취득* 병원입니까?
예   아니오   모른다
※ ISO 9001(International organization for standardization: 국제표준화기구) 인증: 생산과정의 품질경영과 생산품, 서비스, 환경, 프로세스 등에서의 국제품질보증규격 인증을 의미합니다.

7_9. 귀하께서 덴탈 코디네이터 교육훈련을 받으셨던 교육훈련 기관은 어느 곳이었습니까?
기 관 명
교육훈련 이름 예: 치과 코디네이터 / 병원 서비스 코디네이터 등
교육시간시간
훈련비용

♧ 바쁘신 시간 할애해 주신 점에 거듭 감사의 말씀을 드립니다. ♧

조사자가 별도로 게시한 온라인설문지 또는 선별 대상자에 대한 설문메일로만 응답 가능.
이곳에서는 설문에 참여하실 수 없습니다.




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