안녕하십니까 한국문화예술교육 홈페이지와 아르떼진을 이용해 주셔서 감사합니다. 한국문화예술교육진흥원은 회원 여러분들을 대상으로 아르떼 온라인 서비스에 대한 만족도와 의견을 조사하여 향후 서비스 개선을 위한 기초자료로 활용하고자 ‘2008 artE 고객 만족도 조사”를 실시합니다. 바쁘시더라도 잠시 시간을 내주시면 감사하겠습니다. 설문에 참여해 주신 분들 중 10분을 추첨하여 한국문화예술교육진흥원의 출판물들을 드리고자 하오니, 이메일 및 우편물 수령가능한 주소를 꼭 적어주시기 바랍니다. 조사내용: 2008 아르떼 고객만족도 조사 조사기간: 2008.12.15 ~ 21 앞으로도 아르떼에 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.

I. 통계처리를 위한 기본정보

1. 이름   

2. 성별   남   여

3. 나이   10대   20대   30대   40대   50대   60대 이상

4. 직업

예술강사	문화예술단체 관계자	문화기반시설 종사자	복지시설 관계자
교사	공무원	학부모	초중고등학생
관련학과 대학(원)생	기타

5. 지역
서울   경기   인천   강원   충남   충북   대전   경남
경북   부산   대구   전남   전북   광주   제주   해외

6. 주소   

7. E-Mail   

II. 아르떼 홈페이지 설문조사 내용

　◈ 만족도(또는 호감도)에 해당하는 점수(10점 만점)를 선택해 주십시오.

8. 전반적 만족 - 전반적이고 총체적인 평가결과 및 감정상태
1) 귀하는 artE의 웹 서비스에 전반적으로 만족하셨습니까?	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
2) 귀하는 artE의 서비스에 대해 귀하가 소요한 노력, 시간 또는 비용과 비교할 때 얼마나 만족하십니까?	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
3) 귀하는 artE 웹 서비스를 이용한 후 문화예술교육에 대하여 호감을 갖게 되었습니까?	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

9. 요소 만족 - 전체 서비스를 구성하는 요소에 대한 만족도
1) 귀하는 artE에서 제공하는 콘텐츠에 대해 얼마나 만족하십니까?	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
a) 귀하가 artE의 웹 서비스 중 가장 선호하는 콘텐츠는 무엇입니까? 공지사항    뉴스레터    주요사업    정책자료    교육자료    사례자료 프로젝트 커뮤니티    사례나누기    기관소개    아르떼진    고객의 소리
b) 귀하는 artE의 콘텐츠 중 가장 우선적으로 개선되어야 할 콘텐츠는 무엇이라고 생각하십니까? 또한 그 이유는 무엇입니까?
2) 귀하는 artE의 정보구성과 배치에 대해 얼마나 만족하십니까?	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
c) 귀하는 artE의 정보구성과 배치에서 개선해야할 점은 무엇이라고 생각하십니까?
3) 귀하는 artE에서 제공하는 웹서비스의 디자인에 대해 얼마나 만족하십니까?	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
d) 귀하는 artE에서 제공하는 웹서비스의 디자인 측면에서 개선해야 할 점은 무엇이라고 생각하십니까?
e) 귀하는 artE의 메뉴 및 페이지 간 이동 측면에서 개선해야 할 점은 무엇이라고 생각하십니까?
f) 귀하는 artE의 메뉴 및 정보의 배치(레이아웃)에서 개선해야 할 점은 무엇이라고 생각하십니까?
4) 귀하는 artE의 데이터베이스 검색 만족도에 대해 얼마나 만족하십니까?	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
5) 귀하는 artE를 사용하시는데 속도와 장애처리 정도에 대하여 얼마나 만족하셨습니까?	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

10. 사회적 만족 - 서비스 제공기관의 사회적 책임 및 사회봉사 활동에 대한 만족도
1) 귀하는 공공기관의 홈페이지로서 artE의 사회적 공헌도에 대해 얼마나 만족하셨습니까?	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
2) 귀하는 공공기관의 홈페이지로서 artE의 정보제공에 대한 공정성, 투명성 등 전반적인 공공성에 대해 얼마나 만족하셨습니까?	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

III. 아르떼진 설문조사 내용

11. 아르떼진을 어떤 경로로 보고 계십니까?
한국문화예술진흥원 홈페이지를 통해
아르떼 뉴스레터를 통해
아르떼진 블로그를 링크해 두고
포털사이트 검색으로
기타

12. 아르떼진은 매주 3~4건 기사업데이트와 1회 뉴스레터 발송을 합니다.
　여러분은 아르떼진을 1주일에 몇 번 방문하십니까?
5회 이상   3~4회   1~2회   필요시마다   거의 안 본다